Привет, Reader, это Настя!

Есть одна маленькая особенность в видеозвонках, о которой я думаю уже давно, и которая, как мне кажется, объясняет, почему Zoom-коллы такие утомительные.

Во время живого разговора с человеком мы никогда не видим себя. Мы видим собеседника, его выражение лица, его реакции, иногда жесты. Но наше собственное лицо не находится в поле зрения, наше внимание полностью направлено наружу.

В видеозвонках все наоборот. Почти во всех инструментах есть окно, где мы видим себя как в зеркале. И получается странная когнитивная ситуация: во время разговора мы одновременно наблюдаем другого человека и постоянно получаем визуальную информацию о себе.

Это когнитивно-странно, потому что мозг почти не способен игнорировать собственное изображение. Это связано с механизмом того, как формируется наше представление о себе. Значительная часть нашей самоидентификации строится через reflected self-awareness — способность видеть себя глазами других людей. Мы постоянно пытаемся понять, как выглядим со стороны, какое впечатление производим, правильно ли мы реагируем. В обычной жизни эта информация приходит через реакцию других людей, через выражение их лиц, через тон голоса, через обратную связь в разговоре.

Но на видеозвонке мы буквально наблюдаем себя глазами другого человека. Мы видим своё лицо, свою мимику, свою позу, иногда даже начинаем замечать, как мы выглядим, когда слушаем. И мозг автоматически начинает обрабатывать эту информацию. Он оценивает, корректирует, иногда немного редактирует поведение.

Получается, что во время видеозвонка мы выполняем дополнительную когнитивную задачу, которой в обычном разговоре просто не существует. Мы одновременно участвуем в разговоре и наблюдаем за собой. Даже если мы сознательно понимаем, что это маленькое окно с нашим изображением можно просто игнорировать, мозг всё равно продолжает его обрабатывать. Внимание периодически возвращается к нему автоматически.

Мне кажется, что именно поэтому я после нескольких часов видеозвонков чувствую странную усталость, которая отличается от обычного разговора с людьми. Это не только социальная усталость. Это ещё и когнитивная нагрузка, связанная с постоянным самонаблюдением.

Можно было бы решить проблему довольно просто — просто выключить self-view. Многие платформы позволяют это сделать. Но большинство людей этого не делает. Несмотря на усталость, самонаблюдение даёт мозгу важную информацию, и от нее сложно отказаться. То, что делает видеозвонки более утомительными, одновременно помогает нам чувствовать, что мы контролируем своё социальное присутствие. И мозг выбирает этот контроль, даже если за него приходится платить дополнительной усталостью.

Иногда я думаю, что видеозвонки — это первый формат коммуникации в истории, где мы вынуждены так долго разговаривать с людьми и одновременно наблюдать себя со стороны. Может поэтому они ощущаются немного неестественно?

Поэтому этой весной я хочу попробовать небольшой эксперимент. Делать некоторые звонки вообще без камер, но заранее договорившись об этом со всеми участниками. Не как это иногда происходит на онлайн-уроках, когда у кого-то камера включена, у кого-то выключена, и создаётся немного странная асимметрия. А именно полноценные аудио-звонки, где никто никого не видит и всё внимание остаётся на разговоре. Мне интересно посмотреть, насколько это снизит усталость и позволит мозгу работать более естественно — ведь именно так, без постоянного самонаблюдения, происходило почти всё человеческое общение ещё совсем недавно 🙏

Береги свой мозг!

Настя