Привет, Reader, это Настя!

Когда появился чат, я ожидала, что вся эта автоматизация и помощь в работе освободят мне время. И если ты спросишь меня, сколько часов я навскидку экономлю в неделю - я скажу - часов 5. Тогда почему у меня совершенно нет ощущения, что я работаю на 5 часов меньше в неделю? 🤔

Недавно вышел анализ рабочих привычек сотрудников, в котором сравнили поведение 10 584 сотрудников за 180 дней до и после того, как они начали использовать AI-инструменты. И результат получился неожиданным… работы стало не меньше, её стало больше!

После внедрения AI все измеряемые категории работы выросли. Время, которое люди проводят в email, выросло на 104%. Время в чатах и мессенджерах — на 145%. Использование бизнес-инструментов, таких как системы управления задачами, HR-платформы или внутренние сервисы компании, выросло почти на 94%. Ни одна категория активности не сократилась.

Это довольно интересный вывод, потому что он показывает, что AI не заменил часы работы, а просто стал дополнительным слоем продуктивности. Люди начинают делать больше вещей быстрее, и освободившаяся ёмкость почти мгновенно заполняется новыми задачами.

Ok, I can live with that. Но, что меня расстроило в том же анализе, это то, что показало измерение focus time — количество времени, которое люди проводят в состоянии глубокой непрерывной концентрации. У пользователей AI ежедневное время фокус-работы сократилось примерно на 23 минуты. Это не выглядит драматично, но если перевести это на год, получается довольно заметная потеря глубокого внимания. Каждый день немного меньше длинных периодов концентрации и немного больше переключений, коммуникаций и коротких циклов взаимодействия.

Хотя чего я удивляюсь — я еще год назад решила как-то сократить свои отношения с чатом, потому что заметила, что когда AI появляется в работе, меняется не только скорость выполнения задач, но и ритм работы. Работа начинает происходить короткими итерациями. Запрос → ответ → новая идея → ещё один запрос → обсуждение → новая версия. Работа ускоряется, но одновременно становится более фрагментированной, и я от нее гораздо быстрее устаю.

Одновременно произошло ещё одно интересное явление, которое исследователи называют task expansion. Поскольку AI может закрывать пробелы в знаниях, люди начали брать на себя задачи, которые раньше относились к другим ролям. Дизайнеры начали писать код. Продакт-менеджеры начали экспериментировать с инженерными задачами. Исследователи начали реализовывать технические решения, которые раньше передавались инженерам. Многие описывают это как ощущение, что у них появился “партнёр”, который помогает попробовать то, на что раньше не хватало уверенности.

AI также влияет на наш work-life balance. Когда задачи становятся легче начать, люди начинают вставлять маленькие кусочки работы в моменты, которые раньше были паузами. Написать быстрый промпт и почитать ответ чата во время обеда, комьюта, прогулки, пока кипит чайник..? Тебе это знакомо? Каждое из этих маленьких действий само по себе не ощущается как работа. Но постепенно рабочий день становится более непрерывным, а граница между работой и отдыхом становится еще менее чёткой.

Со временем возникает довольно интересный цикл. AI ускоряет выполнение задач. Более высокая скорость начинает восприниматься как новая норма. Люди начинают брать больше задач, потому что это кажется возможным с точки зрения времени и навыков. А увеличение задач усиливает зависимость от AI, чтобы всё это успевать.

Не знаю, как ты, но я что-то не ощущаю, что теперь мне надо меньше работать.. 😅 Скорее в последние годы мне наоборот кажется, что я как-то “загнанние” 😅

Поэтому вопрос:

Мне кажется, мы сейчас наблюдаем довольно интересный социальный эксперимент. Технология, которая обещала освободить время, может в итоге просто увеличить плотность работы.

До следующего вторника!

Настя