Привет, Reader, это Настя!

Представь, что приходишь на работу, и твой коллега с порога говорит: "Ты не заболела? Выглядишь бледной, да ещё оделась как на похороны!" (True story!) Как ты себя почувствуешь? Наверное, возникнут раздражение, желание оправдаться, а может даже ответить тем же. А теперь представь, что тот же человек говорит: "О, не помню, когда последний раз видел тебя в черном и без макияжа. Всё в порядке?" Наверное, эмоции от этих фраз будут разными!

Перед тобой примеры наблюдения и оценки. В чем же разница?

Наблюдение — это объективный факт, который можно подтвердить или проверить. Оно описывает реальность без добавления эмоций или интерпретаций.

Оценочное суждение — это субъективное восприятие факта, включающее личное мнение, чувства, интерпретации и обобщения.

Нередко, когда мы выражаем своё мнение, мы выражаем не наблюдение, а оценку. Оценка часто звучит как критика, даже тогда, когда у нас не было такого намерения. А так как люди легко чувствуют разницу между наблюдением и оценкой, такая коммуникация может вызывать напряжение и недопонимание. Если замечаешь, что тебе нередко приходится объяснять, что ты "ничего плохого не имел(а) в виду", возможно, стоит попробовать опираться в своей коммуникации на наблюдаемые факты и контекст ситуации, а не на обобщения о человеке. Такой подход помогает выстраивать более тёплый и понятный диалог.

​Marshall Rosenberg, автор книги, которую мы будем читать в следующем сезоне бук-клаба — Nonviolent Communication: A Language of Life — выделяет семь параметров, которые помогают перевести язык из оценочных суждений в наблюдения. Вот они:

1. Описывать человека без указания, что это личная оценка

• 💬 Ты слишком щедрый.
• ✅ Попробуй сказать: Когда я вижу, как ты отдаёшь другим свой обед, мне кажется, ты проявляешь излишнюю щедрость.

2. Использовать глаголы с оценочной окраской

• 💬 Настя прокрастинирует.
• ✅ Попробуй сказать: Настя учится накануне экзаменов.

3. Выдавать собственные догадки за истину

• 💬 Настя не сдаст работу во время
• Или: Настя сказала, что не сдаст работу во время."

4. Озвучивать прогноз как факт

• 💬 Если ты не будешь следить за питанием, твоё здоровье ухудшится.
• ✅ Попробуй сказать: Если ты не будешь следить за питанием, я боюсь, что твоё здоровье может ухудшиться.

5. Использовать необоснованные обобщения

• 💬 Подростки совсем разленились.
• ✅ Попробуй сказать: За последние две недели я несколько раз просил своего сына вынести мусор, но он ни разу этого не сделал.

6. Утверждать что-то о способностях

• 💬 Хэнк Смит — плохой футболист.
• ✅ Попробуй сказать: Хэнк Смит не забил ни одного гола за двадцать матчей.

7. Использовать оценочные прилагательные и наречия

• 💬 Настя страшная.
• ✅ Попробуй сказать: Внешность Насти мне не по вкусу.

⚠️ Аккуратно со словами, обозначающими частотность:

Всегда, никогда, вечно, редко, часто — они могут смешивать наблюдение с оценкой!

• 💬 Ты всегда занят.
• ✅ Попробуй сказать: Последние три раза, когда я хотел что-то предложить, ты был занят.

​

Немного потренируемся

Чтобы понять, насколько хорошо ты можешь отличить наблюдение от оценочного суждения, предлагаю выполнить упражнение из книги Розенберга. Запиши номера всех предложений, которые являются наблюдениями без оценок:

1. Вчера Джон разозлился на меня без малейшего повода.
2. Вчера вечером Нэнси грызла ногти, когда смотрела телевизор.
3. Во время совещания Сэм не спросил моего мнения.
4. Мой отец — хороший человек.
5. Дженис слишком много работает.
6. Генри агрессивен.
7. На этой неделе Пэм каждый день приходила первой.
8. Мой сын часто пренебрегает чисткой зубов.
9. Люк сказал мне, что в желтом я выгляжу не очень хорошо.
10. Когда я разговариваю с тетей, она мне жалуется.

​

Правильные ответы на тест:

1. Оценочное суждение.
2. Наблюдение.
3. Наблюдение.
4. Оценочное суждение.
5. Оценочное суждение.
6. Оценочное суждение.
7. Наблюдение.
8. Оценочное суждение.
9. Наблюдение.
10. Оценочное суждение.

​

До следующего вторника!

Настя